Devoluciones y cambios

En caso de solicitar una devolución o reembolso, favor de enviar su solicitud a crustcontabilidad@gmail.com

El equipo de CRUST deberá evaluar si es aplicable el reembolso por lo que deberá enviarse:
– Número de pedido
– Nombre del Titular de pedido
– Motivo por el cual solicita reembolso
– De igual manera deberá adjuntar los siguientes datos:
(En caso de haber realizado la compra con tarjeta)
– Nombre Titular de Cuenta
– Identificación Oficial del titular de cuenta
– Número de cuenta
– Clabe Interbancaria (En caso de tarjeta de débito)
– Nombre Banco
– últimos 4 dígitos de la tarjeta empleada.

NOTA IMPORTANTE:
En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de CRUST antes de proceder a un posible reembolso.
Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá a revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso

Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son:
✔ Pago con TDC tiempo de 10 a 20 días hábiles.
✔ Pago con BancaNet Directo 5 a 7 días hábiles.
* Los reembolsos pueden tardar hasta 60 días hábiles reflejados en algunos casos.

EN CASO DE QUE EL REEMBOLSO NO SEA AUTORIZADO, SE OTORGARÁ UN CUPÓN POR EL MONTO DESIGNADO

En caso de necesitar un cambio en alguno de nuestros productos:

Favor de enviar su solicitud a crustcontabilidad@gmail.com

IMPORTANTE:
El cambio se aplicará por los siguientes casos:
– Fecha de caducidad vencida
– Producto no coincide con lo solicitado
– Producto dañado
CRUST no se hace responsable por alguna otra situación de cambio o devolución de producto que no entre en estas políticas.

El equipo de CRUST evaluará la situación para ello requiere:
– Número de pedido
– Nombre titular de Pedido
– Motivo por el cual solicita el cambio
– Evidencia del producto y empaque en el que haya llegado (fotos, vídeos, etc.)
Para cualquier solicitud SIN EXCEPCIÓN es necesario que el cliente cuente con el producto en buen estado y deberá ser entregado a nuestros mensajeros de esta manera se podrá proceder con el cambio requerido , de no contar con el producto NO SE REALIZARÁ NINGÚN CAMBIO.
Confirmada la recepción de solicitud de cambio se procederá a revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del mismo.
EN CASO DE QUE EL CAMBIO NO SEA AUTORIZADO, SE OTORGARÁ UN CUPÓN POR EL MONTO DESIGNADO
NOTA: Para pedidos foráneos: Los cambios no son aplicables, se les proporcionará un cupón de descuento por el monto del producto.